Jak postupovat při reklamaci

Zboží se poškodilo při přepravě, jak mám postupovat?

  • Bez odkladu mě informujte o vzniklé situaci, ideálně prostřednictvím e-mailu na info@nejenprodusi.cz.
  • Zásilku i zboží vyfoťte tak, aby bylo zřejmé, k jakému poškození během přepravy došlo (ideálně více fotografií z různých úhlů). 
  • Fotografie zašlete, prosím, na e-mail info@nejenprodusi.cz.
  • Po předchozí domluvě zašlete poškozené zboží s vyplněným reklamačním listem na adresu: Jana Kašparová, Spojovací 1626/3, 370 05 České Budějovice.
  • Nezapomeňte zásilku zabalit tak, aby nedošlo jejímu k dalšímu poškození během přepravy.
  • Zásilku doporučuji zaslat prostřednictvím České pošty jako Doporučené psaní. Po předchozí domluvě je možné zaslat i prostřednictvím Zásilkovny na předem dohodnutou výdejnu. Zásilky nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.
  • V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na emailu: info@nejenprodusi.cz nebo telefonicky na +420 725 009 843.

 

Zboží se poškodilo v rámci záruční lhůty, jak mám postupovat? 

  • Bez odkladu mě informujte o vzniklé situaci, ideálně prostřednictvím e-mailu na info@nejenprodusi.cz.
  • Zásilku i zboží vyfoťte tak, aby bylo zřejmé, k jakému poškození během přepravy došlo (ideálně více fotografií z různých úhlů). 
  • Fotografie, prosím, zašlete společně s popisem vzniklé situace na e-mail info@nejenprodusi.cz.
  • Obratem s Vámi celou situaci vyřeším a společně se domluvíme na řešení, které Vám bude vyhovovat.
  • Po předchozí domluvě zašlete poškozené zboží s vyplněným reklamačním listem na adresu: Jana Kašparová, Spojovací 1626/3, 370 05 České Budějovice.
  • Nezapomeňte zásilku zabalit tak, aby nedošlo jejímu k dalšímu poškození během přepravy.
  • Zásilku doporučuji zaslat prostřednictvím České pošty jako Doporučené psaní. Po předchozí domluvě je možné zaslat i prostřednictvím Zásilkovny na předem dohodnutou výdejnu. Zásilky nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.
  • V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na emailu: info@nejenprodusi.cz nebo telefonicky na +420 725 009 843.

 

Jak o šperky pečovat a předcházet tak jejich poškození, najdete zde.

Nejenprodusi.cz na Firmy.cz