Momentálně se doba vyřízení objednávek pohybuje zhruba okolo 3-5 pracovních dnů. Děkuji za pochopení. :-)

Jak postupovat při reklamaci

Zboží se poškodilo při přepravě, jak mám postupovat?

  • Bez odkladu mě informujte o vzniklé situaci, ideálně prostřednictvím e-mailu na info@nejenprodusi.cz.
  • Zásilku i zboží vyfoťte tak, aby bylo zřejmé, k jakému poškození během přepravy došlo (ideálně více fotografií z různých úhlů). 
  • Fotografie zašlete, prosím, na e-mail info@nejenprodusi.cz.
  • Po předchozí domluvě zašlete poškozené zboží s vyplněným reklamačním listem na adresu: Jana Kašparová, Spojovací 1626/3, 370 05 České Budějovice.
  • Nezapomeňte zásilku zabalit tak, aby nedošlo jejímu k dalšímu poškození během přepravy.
  • Zásilku doporučuji zaslat prostřednictvím České pošty jako Doporučené psaní. Po předchozí domluvě je možné zaslat i prostřednictvím Zásilkovny na předem dohodnutou výdejnu. Zásilky nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.
  • V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na emailu: info@nejenprodusi.cz nebo telefonicky na +420 725 009 843.

 

Zboží se poškodilo v rámci záruční lhůty, jak mám postupovat? 

  • Bez odkladu mě informujte o vzniklé situaci, ideálně prostřednictvím e-mailu na info@nejenprodusi.cz.
  • Zásilku i zboží vyfoťte tak, aby bylo zřejmé, k jakému poškození během přepravy došlo (ideálně více fotografií z různých úhlů). 
  • Fotografie, prosím, zašlete společně s popisem vzniklé situace na e-mail info@nejenprodusi.cz.
  • Obratem s Vámi celou situaci vyřeším a společně se domluvíme na řešení, které Vám bude vyhovovat.
  • Po předchozí domluvě zašlete poškozené zboží s vyplněným reklamačním listem na adresu: Jana Kašparová, Spojovací 1626/3, 370 05 České Budějovice.
  • Nezapomeňte zásilku zabalit tak, aby nedošlo jejímu k dalšímu poškození během přepravy.
  • Zásilku doporučuji zaslat prostřednictvím České pošty jako Doporučené psaní. Po předchozí domluvě je možné zaslat i prostřednictvím Zásilkovny na předem dohodnutou výdejnu. Zásilky nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.
  • V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na emailu: info@nejenprodusi.cz nebo telefonicky na +420 725 009 843.

 

Jak o šperky pečovat a předcházet tak jejich poškození, najdete zde.

Nejenprodusi.cz na Firmy.cz

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení