Reklamace

🤍 Reklamace

Každý kousek vzniká s péčí a pozorností. Pokud se ale stane, že se zbožím nebude něco v pořádku, ozvěte se nám. Jsme tu proto, abychom to společně vyřešili.

Kdy se na nás můžete obrátit?

Reklamaci můžete uplatnit, pokud se na zboží objeví vada, která:

nebyla způsobena běžným nošením,
nevznikla nešetrným zacházením,
a objevila se do 24 měsíců od převzetí zboží.

Každý případ posuzujeme individuálně a s respektem.

Jak reklamaci vyřídit?

Postup je jednoduchý:

Napište nám e-mail na info@nejenprodusi.cz
Stručně popište, co se se zbožím stalo
Připojte číslo objednávky (nebo jiný doklad o nákupu). Pokud budete chtít, můžete využít tento reklamační formulář, ale není to nutné – e-mail nám úplně stačí.
Po domluvě vás poprosíme o zaslání zboží zpět.

Jak dlouho to trvá?

Reklamaci se snažíme vyřešit co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem, abyste věděli, co se děje.

Jak může být reklamace vyřešena?

Podle situace se můžeme domluvit na:

opravě,
výměně,
slevě z ceny,
nebo vrácení peněz.

Vždy hledáme řešení, které bude férové a smysluplné pro obě strany. Věříme v otevřenou komunikaci a lidský přístup. Pokud si s čímkoliv nejste jistí, napište nám – bez obav a bez složitostí.

Jsme tu pro vás 🤍