.svg){kind=logo}
Reklamace
🤍 Reklamace
Každý kousek vzniká s péčí a pozorností. Pokud se ale stane, že se zbožím nebude něco v pořádku, ozvěte se nám. Jsme tu proto, abychom to společně vyřešili.
Kdy se na nás můžete obrátit?
Reklamaci můžete uplatnit, pokud se na zboží objeví vada, která:
- nebyla způsobena běžným nošením,
- nevznikla nešetrným zacházením,
- a objevila se do 24 měsíců od převzetí zboží.
Každý případ posuzujeme individuálně a s respektem.
Jak reklamaci vyřídit?
Postup je jednoduchý:
- Napište nám e-mail na info@nejenprodusi.cz
- Stručně popište, co se se zbožím stalo
- Připojte číslo objednávky (nebo jiný doklad o nákupu). Pokud budete chtít, můžete využít tento reklamační formulář, ale není to nutné – e-mail nám úplně stačí.
- Po domluvě vás poprosíme o zaslání zboží zpět.
Jak dlouho to trvá?
Reklamaci se snažíme vyřešit co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem, abyste věděli, co se děje.
Jak může být reklamace vyřešena?
Podle situace se můžeme domluvit na:
- opravě,
- výměně,
- slevě z ceny,
- nebo vrácení peněz.
Vždy hledáme řešení, které bude férové a smysluplné pro obě strany. Věříme v otevřenou komunikaci a lidský přístup. Pokud si s čímkoliv nejste jistí, napište nám – bez obav a bez složitostí.
Jsme tu pro vás 🤍
Můžete využít tento formulář pro reklamaci, ale není to nutné, e-mail úplně stačí.