.svg){kind=logo}
Výměna a vrácení zboží
Chápeme, že někdy zboží nesedne, nebo si nákup prostě rozmyslíte.
Všechno má řešení – pojďme si říct, jak na to. 🤍
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Pokud jste spotřebitel, máte právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.
Jak postupovat?
- Napište nám e-mail na info@nejenprodusi.cz (stačí krátká zpráva, že chcete zboží vrátit)
- Zboží nám pošlete zpět do 14 dnů od oznámení vrácení
- Jakmile balíček dorazí, dáme se do vyřízení
Můžete využít tento formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to nutné – e-mail úplně stačí.
Jak má vrácené zboží vypadat?
Prosíme, aby bylo:
- nepoužité
- nepoškozené
- ideálně v původním obalu
💡 Poštovné za vrácení zboží hradí kupující.
Kdy a jak vrátíme peníze?
- peníze vracíme nejpozději do 14 dnů
- stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud se nedomluvíme jinak)
- vracíme také náklady na dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení
Peníze můžeme vrátit až ve chvíli, kdy:
- nám zboží dorazí zpět
- nebo prokážete, že jste jej odeslali
Výměna zboží
Pokud si přejete zboží vyměnit (například za jinou velikost), napište nám předem e-mail a domluvíme se na dalším postupu.
📦 Náklady na dopravu při výměně hradí kupující, pokud se nedomluvíme jinak.
Kdy vrácení možné není
Vrácení zboží není možné u produktů:
- vyrobených na zakázku
- upravených na míru podle přání zákazníka (např. individuální velikost náramku)